마케터가 데이터 분석 시 알아야 할 것-ITP와 GA
지난 1 년 동안 Apple은 쿠키를 처리하는 방식과 관련하여 브라우저 작동 방식을 변경했습니다. 바로 ITP(Intelligent Tracking Prevention)의 내용입니다. 처음에는 타사 쿠키만 삭제하거나 차단했지만 2019년 초에는 JavaScript를 사용하여 브라우저에 설정된 일부 자사 쿠키를 제거하는 데 초점을 맞추었습니다.
Google Analytics는 자사 쿠키를 사용하여 사용자의 고유 식별자 인 클라이언트 ID를 설정하고 저장합니다. ITP 2.1에서 브라우저에 설정된 자사 쿠키는 브라우저가 제거하는 7 일 후에 만료되도록 제한되었습니다. ITP 2.2&2.3에서는 더욱 가혹 해졌으며 일부 상황에서는 쿠키를 하루로 제한합니다. 이는 전체 고객 여정이 인식 및 추적되지 않음을 의미 할 수 있습니다. 😨
ITP가 GA에게 주는 영향
Google Analytics 쿠키의 기본 만료 기간은 2 년입니다. 즉, 사용자가이 시간 내에 사이트를 다시 방문하면 해당 세션이 모두 연결되어 시간 경과에 따른 개인의 행동을 이해할 수 있습니다. 이는 전환 창이 더 길고 도구를 사용하여 어트 리뷰 션을 이해하는 웹 사이트에서 특히 중요합니다.
새로운 ITP 규칙에 따라 방문자가 사이트를 방문하지 않고 Safari에서 24시간 후에 돌아 오면 새 클라이언트 ID가 부여되고 새 사용자로 취급됩니다. 따라서 기여 모델을 실행할 때 방문의 실제 전환 경로를 함께 연결하는 것이 불가능합니다. 또한 청중을 사용하여 사용자를 이해하고 활성화하는 능력에 큰 영향을 미칩니다.
결국 사파리, 파이어폭스 사용자의 경우 하루(또는 일주일) 후에 접속하면 무조건 새방문자로 인식하게 됨에 따라 재방문, 광고효용성 측정이 어려워지게 됐습니다.
마케터가 직면할 문제
그동안 GA를 통해 신규 방문자, 재방문자를 파악했습니다. 하지만 앞으로는 신규 방문자 수치가 많아질 것 입니다. 분석할 사이트의 방문자가 사용하는 브라우저가 사파리, 크롬 비중이 많다면 정말 많은 고민을 해야 합니다.
결국 사파리, 크롬 사용자의 경우 대부분이 신규 방문자이고, 특히나 광고를 통해 들어온 경우의 효용성 분석도 어렵습니다.
무엇을 해야 할까요
Apple은 이러한 변경 사항을 도입 한 이유가 쿠키를 사용하는 사용자를 추적하는 방법을 이용한 광고 플랫폼의 리타게팅을 방지하기위한 것이라고 밝혔습니다. 하지만 그 덕분에 분석 추적 솔루션은분석이 어려워졌습니다.
마케터는 데이터 분석을 함에 있어 이 부분을 염두에 둬야 하고 재방문자 식별을 위한 방안을 찾아야 합니다.
ITP로 인한 이슈는 브라우저에 설정된 쿠키를 제한하는 것이니 쿠키 기반이 아닌 GA v4를 이용한다거나 서버 사이드 태깅이 해결책이 될 것으로 생각합니다.
ITP 영향을 감안한 데이터 분석을 하세요.
그리고 올바른 데이터를 뽑기 위한 해결책 마련해야 합니다.
참고자료
👉 Intelligent Tracking Prevention 2.3(https://webkit.org/blog/9521/intelligent-tracking-prevention-2-3/)
