미스터리쇼퍼

글로벌 해외 시장 설문조사 - 초간단 가이드

글로벌 시장 진출, 새로운 제품 또는 서비스 기획을 위한 사용자 기호분석을 위해 온라인 설문조사를 고려해야 합니다. 비용과 시간을 아끼고 다음을 위한 경험과 업무 노하우 습득 등 장점이 너무 많습니다.

습관처럼 외부 전문 에이전시, 리서치 기관을 이용했는데 이제는 초창기 사업검토 단계에서 직접 시장 조사를 해야 하는 것을 추천합니다. 초기 검토를 내부에서 직접 수행함에 따라 여러번 의뢰하던 외부 전문 고급 에이전시 이용횟수도 줄일 수 있고, 의뢰횟수가 줄어듬에 따라 프로젝트 시간이 단축되고, 비용도 낮추고, 시장 조사를 통해 직접 얻은 인사이트 확보도 가능합니다.

추천! 온라인 설문조사와 팁

꽤 쓸만한 온라인 설문조사, 리서치 서비스들이 있습니다. 간단하게 웹사이트로 요금과 서비스 내용을 확인할 수 있고, 이용방법도 간단합니다. 설문조사 내용을 등록하면 데이터베이스(이메일 포함)로 보내고 얻은 응답에 대한 분석을 얻을 수 있는 대시보드 화면에 액세스할 수 있습니다.

• https://www.survio.com/en/survey-templates
• https://www.questionpro.com/blog/us/
• https://www.surveymonkey.com/
• https://crowdsignal.com/

그 외 사용자 설문을 위해 요즘 돈 버는 어플, 앱테크라고 불리는 서비스에 서베이를 의뢰하는 방법도 있고 요즘은 FGI 같은 설문, 인터뷰가 아닌 고객 관찰이 진짜라고 마케팅 업계의 이론으로 대두되고 있습니다.

쓰다보니 다른 곁다리 얘기를 하게 되는데 공급이 수요를 만든다는 생각으로 소비자의 기호를 만들기 위해 여론조사 후 홍보를 통한 브랜딩, 미스터리쇼퍼 등의 방법이 있는데 지금 다루는 글의 주제와 다소 상이하여 향후 별도로 다루겠습니다.

아무튼 본론으로 돌아와서 얘기하자면 온라인 설문조사 서비스는 일반적으로 마케팅 예산이 낮고 전통적인 시장 조사를 수행하는 중소기업에 이상적입니다.

시장 조사를 위한 설문조사는 일반적으로 전문 에이전시에게 의뢰했지만 몇 가지 팁을 알면 직접 수행할 수도 있습니다.

• 전문가 인터뷰를 통해 업계의 가장 중요한 측면에 대해 알아보세요.
• 포커스 그룹은 새로운 제품이나 서비스에 대한 잠재 고객의 인식을 파악합니다.
• 잠재 고객의 구매 성향을 나타내는 설문 조사를 해야 합니다.

직접하는 온라인 설문조사 단계별 가이드

1단계. 설계

설문조사 기획이나 디자인이라고 해야 할까요. 전 디자인이라는 표현이 좋습니다만... 설문조사를 준비하기 전에 연구의 목적, 획득해야 하는 정보 및 대상 대상을 정의해야 함을 명심해야 합니다. 또한 연구 또는 설문조사의 목적을 강조하는 것이 중요합니다. 이를 위해 포털에서 제공하는 미리 설계된 조사가 매우 유용합니다. 말투가 ~합니다...라니 재미없는 점 양해바랍니다. 그만큼 꼭 챙겨야 하는 사항입니다.

• 예상되는 결과 몇 가지와 그 결과 도출 과정에서 중요한 사항에 대한 질문을 구성해야 합니다.
• 기존제품, 신제품에 대한 질문을 반드시 포함하세요.

2단계. 보내기

설문조사는 이메일을 통해 소비자에게 도달하고 응답은 동일한 사이트에서 실시간으로 수신됩니다.

3단계. 분석

주로 양적 연구이기 때문에 이 페이지에서는 응답자의 응답을 그래프로 표시할 수 있습니다. 이 통계 정보를 사용하여 현재 고객 또는 잠재 시장에 대해 보다 자세한 분석을 수행할 수 있습니다.
정량적 조사를 통해 얻은 모든 정보가 있으면 재무제표의 수요 및 예측을 추정하는 데 유용하므로 정보를 막대 그래프, 발 그래프 또는 히스토그램으로 표시할 수 있습니다.

• 정량적으로 검증할 수 있는 연구 가설을 만듭니다.
• 설문조사 준비에 유용한 정보를 생성합니다.
• 신제품을 평가합니다.
• 기존 제품에 대한 혁신적인 아이디어를 확인합니다.
• 이전에 얻은 정량적 결과를 해석합니다.
• 브랜드에 대한 다양한 감정적 반응을 분석합니다.

맺음말

온라인 설문 조사를 통해 제품/서비스의 타당성 검토해 보세요. 사업계획서나 보고서에 시장 조사의 목적, 방법론 및 결과를 첨부하는 과정을 통해 스스로 검증할 수 있습니다.

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by 심 영석